Microsoft CRM

Nutzen Sie Kundensegmentierung, Kampagnen und E-Mail-Marketing, um ihre Kunden personalisiert anzusprechen und vielversprechende Leads zu generieren. Erstellen Sie kanalübergreifende Kampagnen in Echtzeit, die kontextrelevant sind und mit A/B-Tests optimiert werden können. Dazu können Sie Ihre Kunden über vorgefertigte digitale Kanäle wie Text, E-Mail und Push-Benachrichtigungen einbinden, und fügen Sie anschließend nahtlos benutzerdefinierte Kanäle hinzu. Ein KI-gestütztes Identitätsmanagement sorgt dafür, dass Sie transaktionale, demografische und verhaltensbezogene Daten am Kunden für die gezielte Kundenansprache nutzen können. Das Engagement lässt sich mithilfe von Einblicken in Kundeninteraktionen personalisieren. Bewerten Sie den Erfolg Ihrer Marketinginitiativen mit zahlreichen Auswertungsmodellen und Vertriebsbereitschaftsstufen. Für die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschiften, können mithilfe automatischen Datenaktualisierung Zustimmungsdaten hinzugefügt werden.

Live-Events und Webinare sind ein wichtige Verkaufs- und Marketingkanäle. Nutzen Sie daher die Ereignisverwaltungsfunktion, von der anfänglichen Planung und Budgetierung bis zu Bewerbung und Bekanntmachung, Teilnehmerregistrierung, Webinar-Übertragung, endgültiger Analyse, Leadgenerierung und ROI-Auswertung.

Automatisierte Workflows leiten die Leads durch die Marketing- und Vertriebskanäle, sodass Sie dem Vertrieb qualifizierte Leads übergeben können. Das Erstellen und Bearbeiten von Marketingkampagnen funktioniert in Microsoft Dynamics 365 besonders einfach und effizient. Einmal eingerichtet, lassen sich die Kampagnen mit Marketingkalendern, Zeitachsen sowie Aktivitäten anzeigen. Integrierte Dashboards und Analysetools gewähren Ihnen jederzeit Überblick über alle Marketingaktivitäten und erleichtern Ihnen Interaktionen in Echtzeit.