Regeln

Only words with 2 or more characters are accepted
Max 200 chars total
Space is used to split words, "" can be used to search for a whole string (not indexed search then)
AND, OR and NOT are prefix words, overruling the default operator
+/|/- equals AND, OR and NOT as operators.
All search words are converted to lowercase.

Support

Allgemeine Informationen

Unser Supportteam unterstützt alle Kunden in den Themenfelder Office 365, Microsoft 365 und Azure. Unseren technischen Support erreichen sie durchgehend per E-Mail oder über unser Supportportal. Das Supportportal steht ausschließlich unseren abtis Services Kunden zur Verfügung.

Während unseren Supportzeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr ist unser Team zudem telefonisch erreichbar. An Feiertagen (Bund & Baden-Württemberg) sowie außerhalb unserer Supportzeiten sind wir ausschließlich für unsere 24/7 Supportkunden telefonisch erreichbar.

Supportleistungen für unsere CSP Kunden

Unseren CSP Kunden stellen wir für die im abtis CSP Programm bezogenen Produkte einen kostenlosen E-Mail Support zur Verfügung. Im Rahmen dieses Supports erstellen wir bei Bedarf auch ein Support Ticket bei Microsoft über unseren bestehenden Microsoft Premier Support Vertrag. Ebenfalls im Support enthalten sind sämtliche abtis Managed Cloud Produkte hinsichtlich Funktionalität und Verfügbarkeit. Vom kostenlosen E-Mail Support ausgeschlossen sind OnPrem-, Hardware- und Betriebssystemprobleme sowie Changes (geplante Änderungen). Der kostenlose E-Mail Support ist ausschließlich für IT Administratoren bzw. IT Verantwortliche und stellt keinen End User Support dar.