abtis erhält die Microsoft Support Services Designation
Auszeichnung für erstklassigen Cloud-Support.
abtis Gruppe / 19. Juni 2026
abtis wurde mit der Microsoft Support Services Designation ausgezeichnet. Mit dieser Designation würdigt Microsoft Partner, die nachweislich erstklassige technische Supportleistungen für Kunden mit Microsoft-Cloud-Lösungen erbringen.
Die Auszeichnung geht dabei weit über klassische Zertifizierungen hinaus. Microsoft bewertet nicht nur technisches Fachwissen, sondern prüft in einem mehrstufigen Verfahren auch Supportqualität, Kundenzufriedenheit, Prozesse und die operative Leistungsfähigkeit eines Partners.
Für unsere Kunden bedeutet das: Die Qualität unserer Supportorganisation wurde von Microsoft unabhängig bewertet und bestätigt.
Mehr als eine Zertifizierung
Viele Partnerauszeichnungen basieren auf einzelnen Zertifizierungen oder Umsatzkennzahlen. Die Microsoft Support Services Designation verfolgt einen anderen Ansatz.
Microsoft überprüft dabei systematisch, ob ein Partner dauerhaft in der Lage ist, Kunden professionell und erfolgreich zu unterstützen. Dafür durchlaufen Partner mehrere aufeinander aufbauende Prüfungsstufen: Voraussetzungen, Performance Assessment, Customer Success Survey, Capability Assessment und schließlich die offizielle Aufnahme in das Programm.
Die Designation wird also nicht vergeben, weil ein Partner behauptet, guten Support zu leisten – sondern weil Microsoft dies anhand von Kennzahlen, Kundenfeedback und überprüfbaren Prozessen bestätigt.
Hohe Anforderungen an Technik, Prozesse und Kundenzufriedenheit
Um die Support Services Designation zu erhalten, mussten wir unsere Leistungsfähigkeit in verschiedenen Bereichen nachweisen.
Technische Kompetenz
Unsere Support-Teams verfügen über tiefgehendes Know-how rund um Microsoft 365, Azure, Security, Modern Work und Hybrid-Cloud-Szenarien. Microsoft bewertet dabei nicht nur vorhandenes Wissen, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Kundenanforderungen erfolgreich zu lösen.
Professionelle Serviceorganisation
Ebenso wichtig sind strukturierte Supportprozesse und eine nachweisbar hohe Servicequalität. Microsoft prüft unter anderem definierte Abläufe, Servicekennzahlen und die operative Leistungsfähigkeit der Supportorganisation.
Nachgewiesene Kundenzufriedenheit
Ein zentraler Bestandteil der Bewertung sind Customer Success Surveys. Die Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Kunden fließen direkt in die Beurteilung ein. Damit wird sichergestellt, dass nicht nur interne Prozesse stimmen, sondern die Qualität auch tatsächlich beim Kunden ankommt.
Erfüllung anspruchsvoller Microsoft-Voraussetzungen
Bereits vor Beginn des Assessments müssen Partner umfangreiche Voraussetzungen erfüllen. Dazu gehören unter anderem:
- Eine bestehende Microsoft Solutions Partner Designation
- Die aktive Teilnahme am Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) Programm
- Ein Microsoft Premier Supportvertrag
- Die Erfüllung aller organisatorischen und technischen Anforderungen des Microsoft AI Cloud Partner Programms
„In den vergangenen Jahren haben wir unsere Service-Plattformen und ServiceNow kontinuierlich ausgebaut und viel in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse investiert. Die Microsoft Support Services Designation bestätigt, dass wir damit den richtigen Weg eingeschlagen haben. Besonders wertvoll ist für uns die Gewissheit, dass diese Investitionen unseren Kunden zugutekommen und wir nun auch offiziell nachweisen können, dass unser Support- und Serviceniveau höchsten Microsoft-Standards entspricht.“
Ein weiterer Meilenstein für das #teamabtis
Als Microsoft Solutions Partner mit allen sechs Solution Areas und zahlreichen erweiterten Spezialisierungen investieren wir kontinuierlich in Know-how, Prozesse und Servicequalität. Die Microsoft Support Services Designation ergänzt diese Auszeichnungen um einen besonders wichtigen Aspekt: den Nachweis exzellenter Supportleistungen im täglichen Kundengeschäft.
Gerade weil diese Designation noch vergleichsweise neu ist und bislang nur von wenigen Partnern erreicht wurde, freuen wir uns besonders über diese Auszeichnung. Sie bestätigt unseren Anspruch, mittelständische Unternehmen nicht nur mit modernen Microsoft-Technologien zu unterstützen, sondern sie auch langfristig mit erstklassigem Support zu begleiten.
Dieser Erfolg wäre ohne das Vertrauen unserer Kunden und das Engagement unserer Kolleginnen und Kollegen nicht möglich gewesen. Die Microsoft Support Services Designation bestätigt offiziell, was wir jeden Tag leben: kompetente Beratung, verlässlicher Support und höchste Servicequalität für unsere Kunden. Dazu gehören etablierte Serviceprozesse, moderne Service-Plattformen sowie die zuverlässige Betreuung geschäftskritischer Systeme bis hin zu einem 24/7-Support.
Wir bedanken uns bei allen Beteiligten und freuen uns darauf, unsere Kunden auch künftig als führender Microsoft-Partner auf ihrem Weg in die Cloud zu begleiten.